羽田国際リーガルファーム

行政書士として提案力のある仕事をしていきたい

提案力のある仕事をしていきたい。

私達行政書士の仕事はお客様の顕在化されたニーズに応える仕事が大半です。

しかし、それだけでは「ただ言われたことをやる」仕事しかできないように思います。

私達は、顕在化されたニーズに応えることはもちろんのこと、
潜在的なウォンツにアプローチしていきたい、その為に考え、提案することを得意としています。
もっというと、提案した事が成功するところまでお手伝いする。

私もいち顧客としての立場から、依頼した会社・事務所さんにがっかりすることも多いです。

なので、
自分達がお客様だったら納得できる仕事か？
どうしてほしいか？

常にそれらを考え、仕事をしています。

このスタンスを大切にしていきたい・・・。

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日本の「おもてなし」の文化

-日本の「おもてなし」の文化は、
日本に旅行で来る観光客にとって、 日本の文化を強制させられる行為となる事がある。-
という記事を拝見しました。

そこで、日本のおもてなしについてまわりの外国人に聞いてみました。

・納豆は食べられないといっているのに、
日本人「本当に美味しいから一回食べてみてよ！」と食べるまで言う
・ウニが苦手だというと
日本人「ここのウニは新鮮だから他とは違うよ！」と食べさせようとする

などなど「食べて食べて」っというものから、

・ラーメンは好きだけど、箸が使えないから困る。
でも、テレビでは箸を使いこなす外国人の映像ばかりでなんだか違和感。
店側も箸で食べるもんだ！といわんばかりで困る。

という、日本ではこうするのよ！とやり方を押し付けられると感じることも実際にあるようです。

こういう意見を聞くと、日本人の思っている「日本のおもてなしは素晴らしい」のイメージに疑問がわいてきますね。

おもてなしとは、
気分良く過ごしてほしいという気持ちから行う対応、
良い思い出を持ち帰ってほしいという願い
といったものだと思いますが、実際に外国人に聞くと、
「あれこれ言われて困る」「おせっかいに感じる」
という意見も少なくありません。

メディアでは日本は素晴らしい！ばかり強調しますが、こういう側面もあるのです。

選択肢の提示はあっても押し付けは困る。
目的と手段をはき違えないようにしていかないと。

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マニラ出張の備忘録

・ホテルのラウンジでホットティーを頼んだらカモミールティーが来る

・ホテルの朝食でマッシュポテトを頼んだらパンが来る

・会計時、おつりをわざと細かいコインにしてレシートケース（二つ折り）のポケットの中に詰め込んで隠す。

・フィリピンのスタバでティーラテを頼むと普通の紅茶とハチミツパックが二個。それはラテではない。

・スタバでソイ・ラテ頼むと、無料でもれなくソイ・バニラ・ラテとなる。
スイート大国フィリピンでは無料トッピングらしい。その他スイーツは立派。

・アイスティーやアイスドリンクは基本ガムシロップ入り。
　ノーシュガーと言ってもガムシロは入ってる。

・堂々と看板を掲げる偽造書類作成業者ばかりのストリートがある。

・衛生レベルは日本とは比べ物にならないくらい低い。（サイトで5つ星ホテルでもタオルはボロボロ、排水は詰まる、部屋に蟻がいる）
　なので、お金を出しても一流ホテルに泊まるべき。

・タクシーのおつりが細かくなるとおつりを渡そうともしない。（あなたにチップをあげる気はない）

・おじさんと若いお姉さんが一緒に歩いていたら99%男性は日本人。

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