トラブルが起きた時、何か(誰か)のせいにしないこと+向上心

トラブルが起きたとき、何か(誰か)のせいにしないこと+向上心
 
自分ひとりでお仕事をしていれば自分で解決できることが多いのですが、
チームで仕事をしているとどうしてもお客様に迷惑をかけるような状況が発生してしまいます。
 
これは昨年からの課題です。
 
いつも言っているのは何か(誰か)のせいにしないこと。
 
起きた問題そのものに自分が関係なくても、それを予測できなかった自分に落ち度があるでしょうし、もしかしたら避けられた問題だったかもしれません。
 
とにかく自分の中の反省点、改善点を見つけること。
 
ただ、+向上心がないといつまでたっても成長できないですが・・・・・
向上心を持ってもらうにはどうしたらよいのでしょうか。

           

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